Alisa Heinz

Head of Sales & Operations Head of Sales & Operations Zentiva

09. September - Konferenz Tag 1

10:50 AM AI-gestütztes HCP-Training: Wie Daten, Segmentierung und Simulation die Außendienststeuerung verändern

• Wie unterschiedliche Datenquellen (eigene Verkaufsdaten, externe Segmentierung, Verhaltensmuster) kombiniert werden, um realistische HCP-Personas

abzubilden

• Wie AI-basierte Trainingsmodelle genutzt werden, um Interaktionen mit unterschiedlichen HCP-Typen zu simulieren und gezielt zu verbessern

• Welche Effekte sich daraus für den Außendienst ergeben – von individueller Gesprächsführung bis hin zu messbarer Performance-Verbesserung

3:40 PM Next Level Sales Excellence: Wie datenbasierte Segmentierung und Conversational AI den pharmazeutischen Vertrieb neu ausrichten

• Von Daten zu handlungsrelevanten HCP‑Personas Wie Pharmaunternehmen strukturierte interne und externe Daten nutzen, um belastbare HCP‑Profile für konkrete kommerzielle Use Cases abzuleiten.

• Simulation statt Rollenspiel Wie Interaktionen mit unterschiedlichen HCP‑Typen vorab simuliert werden können – und welchen Mehrwert das gegenüber klassischen Trainingsansätzen bietet.

• Was macht Gespräche „realistisch"? Welche Rolle Sales‑Daten, externe Segmentierungen und beobachtbare Verhaltensmuster bei der Abbildung realer Gesprächssituationen spielen.

• Vom Piloten zur Skalierung

Wo heute die Grenzen liegen: Integration in bestehende Vertriebsund Trainingsprozesse, Akzeptanz im Außendienst und Skalierung über einzelne Use Cases hinaus.

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