09. September - Konferenz Tag 1
Plenum Tag 1
8:00 am - 8:40 am
Registrierung mit Kaffee
8:40 am - 8:50 am
Eröffnung des ersten Konferenztages durch IQPC und die Konferenzvorsitzende
Dr. Kati Wegner -
Director Omnichannel Excellence,
Pfizer Deutschland GmbH
8:50 am - 9:10 am
Eröffnungskeynote: Commercial Steuerung im Pharma - Von fragmentierten Ansätzen zu integrierten Entscheidungsprozessen
Maher Najjar -
VP Business Unit Director R&I in Germany,
AstraZeneca
• Wo die Branche heute wirklich steht: Zwischen Pilotprojekten, fragmentierten Ansätzen und ersten skalierbaren Modellen im Pharma-Commercial
• Wie Pharmaunternehmen ihre kommerzielle Wertschöpfung neu denken – von Customer Journeys über Content und Interaktion bis hin zu datengetriebener Steuerung
• Welche Rolle KI dabei als Enabler spielt und wie Unternehmen den Übergang von einzelnen Tools zu integrierten, skalierbaren Commercial-Prozessen schaffen
9:10 am - 9:30 am
High on AI – KI in Marketing, Sales & Education
Thilo Kölzer -
COO,
DocCheck agency AG
• Demonstration aktueller KI-Healthcare-Showcases
• KI-Video & KI-Databot im Rx-Sektor
• Medical Checks mit KI
9:30 am - 10:00 am
Pharma Leader Panel Zwischen Potenzial und Realität: Was in Pharma-Commercial wirklich skaliert
Dr. Kati Wegner -
Director Omnichannel Excellence,
Pfizer Deutschland GmbH
Maher Najjar - VP Business Unit Director R&I in Germany, AstraZeneca
Marian Schmitz - Managing Director & Global Head of Operations Sagemax,, Ivoclar
• Wo Pharmaunternehmen heute stehen: Zwischen ersten skalierbaren AI-Anwendungen (z. B. Segmentierung, Targeting, Content, Omnichannel) und
strukturellen Grenzen in Daten, CRM und Organisation
• Wie entschieden wird, welche Use Cases über Pilotprojekte hinausgehen – und wie messbarer Impact auf Effizienz, ROI und Wachstum tatsächlich bewertet wird
• Wie sich Commercial Organisationen verändern müssen: Integration von AI in Prozesse, neue Steuerungslogiken, Governance und cross-funktionale
Zusammenarbeit
• Welche Auswirkungen verbesserte Interaktion und schnellere Entscheidungsprozesse auf HCP-Engagement, Kanalperformance und kommerziellen Erfolg haben
10:00 am - 10:30 am
Kaffeepause mit Networking-Gelegenheit
10:30 am - 10:50 am
HCP Analytics & Agentic Sales Assistance: Wie datengetriebene Systeme den Außendienst neu steuern
• Wie datenbasierte Modelle HCP-Potenziale, Besuchsstrategien und Timing präziser definieren
• Wie agentische Systeme konkrete Handlungsempfehlungen für den Außendienst generieren und im Alltag nutzbar machen
• Wie sich die Rolle des Außendiensts von reiner Ausführung hin zu Steuerung und Bewertung von Empfehlungen verändert
Vortragsslot reserviert für einen unserer Partner
10:50 am - 11:10 am
AI-gestütztes HCP-Training: Wie Daten, Segmentierung und Simulation die Außendienststeuerung verändern
Alisa Heinz -
Head of Sales & Operations Head of Sales & Operations,
Zentiva
• Wie unterschiedliche Datenquellen (eigene Verkaufsdaten, externe Segmentierung, Verhaltensmuster) kombiniert werden, um realistische HCP-Personas
abzubilden
• Wie AI-basierte Trainingsmodelle genutzt werden, um Interaktionen mit unterschiedlichen HCP-Typen zu simulieren und gezielt zu verbessern
• Welche Effekte sich daraus für den Außendienst ergeben – von individueller Gesprächsführung bis hin zu messbarer Performance-Verbesserung
11:10 am - 11:30 am
Organ-AI-zation: die Zukiunft technologiegetriebener Organisationen im Commercial Pharma
• Welche Fähigkeiten, Trainingsprogramme und Organisationsstrukturen notwendig sind, um Marketing- und Vertriebsteams für den Einsatz von KI zu befähigen
• Wie KI-Tools erfolgreich in den Arbeitsalltag von Außendienst, Marketing und Commercial Excellence integriert werden
• Welche Change-Management- und Governance-Ansätze notwendig sind, um KI-Initiativen über Pilotprojekte hinaus nachhaltig zu skalieren
Vortragsslot reserviert für einen unserer Partner
11:30 am - 11:50 am
KI im Medical-Alltag: Zwischen Hype, Überforderung und gezieltem Einsatz
Beate Goetzke -
NA,
Takeda GmbH
• Umgang mit Erwartungen und Realität: Wo KI im Medical-Bereich tatsächlich Mehrwert schafft – und wo nicht
• Veränderung von Arbeitsprozessen im Alltag von Medical Advisors und MSLs, z. B. in Content-Erstellung, Review-Prozessen und Kommunikation
• Rolle von Change Management und Akzeptanz: Wie Teams an neue Arbeitsweisen herangeführt werden und welche Hürden in der Umsetzung entstehen
11:50 am - 12:20 pm
Vortragsslot reserviert für einen unserer Geschäftspartner
12:20 pm - 1:50 pm
Mittagessen mit Networking-Gelegenheit
Nachmittag Streams
CUSTOMER JOURNEYS & INTERAKTION IM PHARMA-MARKETING Stream Vorsitzende: Dr. Kati Wegner, Director Omnichannel Excellence, Pfizer
2:00 pm - 2:20 pm AI im Omnichannel: Von Prozessautomatisierung zur tatsächlichen Nutzung in der Organisation Tom Oelschlaeger - Omnichannel Manager Deutschland, Daiichi-Sankyo Deutschland GmbH• Einsatz von AI zur Automatisierung
bestehender Prozesse (z. B. Content,
Freigaben, Wissenszugang)
• Aufbau eines internen Omnichannel
Companions und Skalierung von Wissen in der
Organisation
• Adoption in der Praxis: Co-Creation,
Onboarding und Nutzung im Alltag
Tom Oelschlaeger
Omnichannel Manager DeutschlandDaiichi-Sankyo Deutschland GmbH
CUSTOMER JOURNEYS & INTERAKTION IM PHARMA-MARKETING Stream Vorsitzende: Dr. Kati Wegner, Director Omnichannel Excellence, Pfizer
2:20 pm - 2:40 pm Commercial Productivity in Pharma erschließen Patrick Oehler - Co-founder/Co-CEO (Sales/Marketing), Retorio Warum 22 % mehr Produktivität zum neuen
Benchmark werden – und wie KI-gestützte
Coaching Commercial Teams dabei unterstützt
• Wie führende Pharmaunternehmen Launch
Readiness und Außendienstproduktivität durch KI
unterstützte Workflows und Coaching steigern
• Das neue Kollaborationsmodell zwischen Mensch
und KI: Wie Außendienst, MSLs und KAMs
unterstützt statt ersetzt werden
• Wie KI-Coaching mit hyperrealistischen
KI-Avataren („Client Twins") Teams dabei
unterstützt, sich auf anspruchsvolle HCP
Gespräche vorzubereiten, Messaging zu
verbessern und Verhaltensfeedback skalierbar
bereitzustellen
CUSTOMER JOURNEYS & INTERAKTION IM PHARMA-MARKETING Stream Vorsitzende: Dr. Kati Wegner, Director Omnichannel Excellence, Pfizer
2:40 pm - 3:00 pm KI-Avatare im Pharma-Commercial-Umfeld: Vom Hype zu echten Business-Use-Cases Andreas Dach - Next Best Engagement & SF Capability Leader, Lilly Deutschland• Einsatz von KI-Avataren z. B. für Trainings- und Support-Szenarien im Commercial-Umfeld
• Identifikation von echten Business-Use-Cases und ROI statt isolierter KI-Experimente
• Learnings aus aktuellen Pilotprojekten und nächste Schritte Richtung Skalierung
DATENGETRIEBENE PERSONALISIERUNG: WIE DATEN UND KI INTERAKTION UND ENTSCHEIDUNGEN STEUERN KI-TRANSFORMATION BEI MEDIZINISCHEN FUNKTIONEN
2:20 pm - 2:40 pm Schneller lernen, besser entscheiden: der Business Case für digital Twins in PharmaWie KI-gestützte Entscheidungsmodelle Zeit,
Kosten und Qualität in der kommerziellen Planung
transformieren
• Von 8-12 Wochen auf wenige Stunden: Wie
Digital Twins den Insight-Zyklus radikal
verkürzen
• Unbegrenzte Wiederverwendbarkeit: Ein Panel,
unendlich viele Fragestellungen ohne erneute
Rekrutierung
• Einsatz von Digital Twins als realitätsnahe, KI
basierte Modelle von Ärzten und Patienten, die
Entscheidungen, Präferenzen und Verhalten
widerspiegeln
• Nutzung zur schnellen Validierung von
Botschaften, Kampagnen und Konzepten – in
Stunden statt Wochen
DATENGETRIEBENE PERSONALISIERUNG: WIE DATEN UND KI INTERAKTION UND ENTSCHEIDUNGEN STEUERN KI-TRANSFORMATION BEI MEDIZINISCHEN FUNKTIONEN
2:20 pm - 2:40 pm Commercial Analytics neu gedact – Wie Daten aus CRM und Außendienst neue Vertriebsimpulse ermöglichen• Wie KI-gestützte Analysen helfen,
Marktpotenziale, Prescriber-Cluster und
Besuchsstrategien besser zu verstehen
• Wie Commercial Teams KI nutzen können, um
Marktanteilsverluste, ungenutzte Potenziale und
neue Zielgruppen schneller zu identifizieren
• Welche Herausforderungen Datenqualität,
Governance und Compliance bei der Nutzung
von Commercial Analytics mit sich bringen
Vortragsslot reserviert für einen unserer Partner
DATENGETRIEBENE PERSONALISIERUNG: WIE DATEN UND KI INTERAKTION UND ENTSCHEIDUNGEN STEUERN KI-TRANSFORMATION BEI MEDIZINISCHEN FUNKTIONEN
2:40 pm - 3:00 pm Von Segmentierung zu echter Personalisierung: Voraussetzungen, Herausforderungen und Umsetzung im Pharma-Commercial Levin Beck-Böhlig - Principal Digital Lead, Roche Pharma AG• Warum klassische Segmentierungsansätze an
ihre Grenzen stoßen und welche Daten, Modelle
und Prozesse für echte Personalisierung im
Pharma-Commercial notwendig sind
• Welche Herausforderungen die Umsetzung
bremsen: fragmentierte Datenlandschaften,
begrenzte HCP-Daten, globale Governance
Strukturen und fehlende Integration in
bestehende Systeme
• Wie Unternehmen Personalisierung in
der Praxis umsetzen: von verbesserten
Datenmodellen und Clustering-Ansätzen bis
zur Integration in Omnichannel-Prozesse und
tatsächlichen Nutzung im Außendienst
KI-TRANSFORMATION BEI MEDIZINISCHEN FUNKTIONEN Stream Vorsitzender: Dr. med. Tobias Gantner, Professor for Digital Health & Innovation, Kolping Hochschule
2:00 pm - 2:20 pm Vom Medical Experten zum AI-Orchestrator: Wie KI die Rolle in Medical Affairs verändert Dr. Joachim Hagel - Medical AI Engineer, Infectopharm Arzneimittel Und Consilium GmbH• Wie sich Medical Functions bei InfectoPharm
von klassischer Wissensarbeit hin zu AI
gestützten, agentischen Systemen entwickeln – und welche konkreten Auswirkungen das auf
Scientific Content, Informationsrecherche und
Entscheidungsprozesse hat
• Wie sich Rollenprofile verändern: Vom
Medical Experten als Wissensquelle hin zum
Orchestrator von AI-Systemen, der Ergebnisse
steuert, bewertet und in den Arbeitsalltag
integriert
• Welche organisatorischen und technologischen
Voraussetzungen notwendig sind, um AI in
Medical erfolgreich zu implementieren – von
Knowledge-Plattformen über neue Workflows
bis hin zu Governance, Akzeptanz und
Skalierung
KI-TRANSFORMATION BEI MEDIZINISCHEN FUNKTIONEN Stream Vorsitzender: Dr. med. Tobias Gantner, Professor for Digital Health & Innovation, Kolping Hochschule
2:20 pm - 2:40 pm KI-gestützte Medical Information: Wie Chatbots und Assistenzsysteme wissenschaftliche Interaktion skalieren• Wie Pharmaunternehmen Chatbots und KI
gestützte Assistenzsysteme einsetzen, um
medizinische Anfragen effizient zu beantworten
und Medical Information Prozesse zu entlasten
• Wie sich Geschwindigkeit, Qualität und
Konsistenz in der Interaktion mit HCPs durch
automatisierte Systeme verbessern lassen
• Welche Herausforderungen bei Datenqualität,
Compliance und Integration in bestehende
Systeme entstehen und wie diese in der Praxis
gelöst werden
Vortragsslot reserviert für einen unserer Partner
KI-TRANSFORMATION BEI MEDIZINISCHEN FUNKTIONEN Stream Vorsitzender: Dr. med. Tobias Gantner, Professor for Digital Health & Innovation, Kolping Hochschule
2:40 pm - 3:00 pm Wissensskalierung im Medical: Wie AI wissenschaftliche Information, Insights und Interaktion unterstützt Anel Alimanovic - Medical Science Liaison Manager Amyloidosis, AstraZenecaJan-Felix Bock - Innovation Hub Germany: Healthcare Partnerships & Solutions (Biopharmaceuticals), AstraZeneca
• Wie Medical Teams AI-gestützte Tools nutzen,
um wissenschaftliche Inhalte aufzubereiten,
zu strukturieren und im Austausch mit HCPs
effizient einzusetzen
• Welche Rolle AI bei der Generierung und
Weiterentwicklung medizinischer Inhalte spielt – z. B. bei der Entwicklung von Algorithmen,
Materialien oder internen Wissensformaten
• Wie sich daraus neue Möglichkeiten für den
Austausch zwischen Medical und HCPs ergeben – und welche Grenzen durch Daten, Validierung
und Compliance gesetzt sind
Jan-Felix Bock
Innovation Hub Germany: Healthcare Partnerships & Solutions (Biopharmaceuticals)AstraZeneca
Pause
3:00 pm - 3:30 pm
3:30 pm - 3:40 pm
Kurze Einleitung zu den Round Tables (Plenum)
Round Tables
Nachmittag Streams 2
4:10 pm - 4:30 pm
Omnichannel im Pharma-Commercial - Steuerung von Interaktion zwischen Daten, Organisation und neuen Technologien
Dr. Kati Wegner -
Director Omnichannel Excellence,
Pfizer Deutschland GmbH
Frank Schneider - Commercial Director Oncology, Daiichi Sankyo Deutschland GmbH
Frank Schneider - Commercial Director Oncology, Daiichi Sankyo Deutschland GmbH
• Warum Omnichannel trotz Datenverfügbarkeit
und neuer Technologien oft nicht konsistent
umgesetzt wird
• Welche Rolle Datenqualität und CRM-Nutzung
für Segmentierung, Targeting und Next Best
Action tatsächlich spielen
• ie Marketing, Außendienst und digitale Kanäle
organisatorisch zusammengeführt werden
können
• Welchen Beitrag KI-basierte Ansätze leisten – und wo ihre Wirkung in der Praxis begrenzt
bleibt
4:30 pm - 4:50 pm
ROI im Pharma-Marketing: Wie Wirkung und Investitionen besser messbar werden
• Warum klassische KPI-Modelle die
Wirkung von Omnichannel-Aktivitäten nur
unzureichend abbilden
• Wie datengetriebene Analysen und KI neue
Möglichkeiten zur Erfolgsmessung schaffen
• Welche Methoden Pharmaunternehmen
nutzen können, um Marketinginvestitionen
besser zu steuern
4:50 pm - 5:10 pm
KI-Avatare im Pharma-Commercial-Umfeld: Vom Hype zu echten Business-Use-Cases
Andreas Dach -
Next Best Engagement & SF Capability Leader,
Lilly Deutschland
• Einsatz von KI-Avataren z. B. für Trainings- und
Support-Szenarien im Commercial-Umfeld
• Identifikation von echten Business-Use-Cases
und ROI statt isolierter KI-Experimente
• Learnings aus aktuellen Pilotprojekten und
nächste Schritte Richtung Skalierung
4:30 pm - 4:50 pm
Hyperpersonalisierung im Pharma-Marketing: Wie weit kann Individualisierung wirklich gehen?
• Welche Daten und Technologien für echte
Individualisierung von HCP-Kommunikation
erforderlich sind
• Welche Grenzen durch Datenschutz,
Datenverfügbarkeit und Organisation entstehen
• Wie Unternehmen realistische
Personalisierungsstrategien entwickeln können
Vortragsslot reserviert für einen unserer Partner
4:10 pm - 4:30 pm
Vom Massenmarketing zur personalisierten HCP Experience: Wie datengetriebene Strategien Engagement verbessern
Alexander Unger -
VP Innovation & Business Excellence,
AstraZeneca
Bojan Ljepoja - Head of Innovation & Omnichannel, Amgen
Marc-Philipp Schmidt - Head of Commercial DACH, Aspen Pharma
Bojan Ljepoja - Head of Innovation & Omnichannel, Amgen
Marc-Philipp Schmidt - Head of Commercial DACH, Aspen Pharma
• Welche Datenquellen Pharma nutzen kann, um
individuelle Bedürfnisse von HCPs besser zu
verstehen
• Wie KI individuelle Kommunikationspfade über
verschiedene Kanäle hinweg ermöglicht
• Wie Unternehmen personalisierte Inhalte
effizient erstellen und ausspielen können
• Welche Governance-Modelle notwendig sind,
um Personalisierung verantwortungsvoll
umzusetzen
4:50 pm - 5:10 pm
Gen AI und Pharma Content: Große Chancen, große Risiken?
Bojan Ljepoja -
Head of Innovation & Omnichannel,
Amgen
- Die Chancen von generative KI für Marketing- und Kampagneninhalte - Neues Level an Personalisierung entlang der Customer Journeys - Oder doch nur „AI Slop"? ... und wer ist dafür verantwortlich?
- Tipps für mehr Relevanz und besseren Content – mit sinnvollen Rahmenbedingungen
4:10 pm - 4:30 pm
KI-Transformation in Medical – Von Wissensarbeit zu skalierbaren Systemen
Tobias Gantner -
Founder and CEO,
HealthCare Futurists GmbH
Artur Kokornaczyk - Medical Affairs Manager Lead, AstraZeneca GmbH
Dr. Joachim Hagel - Medical AI Engineer, Infectopharm Arzneimittel Und Consilium GmbH
Artur Kokornaczyk - Medical Affairs Manager Lead, AstraZeneca GmbH
Dr. Joachim Hagel - Medical AI Engineer, Infectopharm Arzneimittel Und Consilium GmbH
• Wie KI die Arbeit in Medical Affairs und
angrenzenden Funktionen verändert – von
Informationsrecherche bis zur Erstellung
wissenschaftlicher Inhalte
• Welche Auswirkungen KI auf Rollen, Prozesse
und Entscheidungsstrukturen in Medical
Organisationen hat
• Wie Unternehmen KI erfolgreich in bestehende
Medical-Prozesse integrieren und von
Pilotprojekten zur Skalierung gelangen
• Welche Voraussetzungen notwendig sind,
um Qualität, Compliance und Effizienz im
Zusammenspiel von Mensch und KI sicherzustellen
4:30 pm - 4:50 pm
Round Table: Vom Tool zur Transformation: KI im Medical Content mit messbarem Mehrwert
Simko Sama -
Director, Country Medical Channel Content Lead - Germany,
Pfizer Deutschland
• Was im Bereich Medical Content mit KI heute
realistisch möglich ist – und wo die Grenzen liegen
• Unterschiede zwischen lokalen Initiativen und
globalen Programmen
• Umgang mit Erwartungen vs. tatsächlichem
Mehrwert
4:50 pm - 5:10 pm
Von unstrukturierten Daten zu auditierbaren Prozessen: Wie LLMs medizinische Workflows unterstützen
Artur Kokornaczyk -
Medical Affairs Manager Lead,
AstraZeneca GmbH
• Wie unstrukturierte Daten (z. B. PDFs) mithilfe
von LLMs in strukturierte Daten überführt und
für weitere Verarbeitung nutzbar gemacht
werden
• Wie darauf aufbauend automatisierte Prozesse
entstehen, die regulatorischen Anforderungen
(SOPs, Auditierbarkeit) gerecht werden
• Welche Herausforderungen bei Qualität,
Nachvollziehbarkeit und Integration in
bestehende Systeme auftreten
Workshops
Masterclass A
5:30 pm - 7:00 pm KI -gestützte Content-Adaptation und personalisierte Omnichannel Journeys im Pharma-Marketing Martin Lange - Digital Content and Service Delivery Lead (rotation) // Marketing Group Lead Hem, Roche Pharma AGJanine Dahl - Digital Analytics Competency Lead, Roche Pharma
Pharmaunternehmen setzen zunehmend auf KI-gestützte Ansätze, um
Content effizienter zu erstellen, kanalübergreifende Customer Journeys
zu orchestrieren und personalisierte HCP-Erlebnisse zu ermöglichen.
Der Workshop gibt Einblicke in aktuelle Pilotprojekte rund um KI
unterstützte Content-Adaptation, automatisierte Journeys und neue
Segmentierungsmodelle. Neben konkreten Praxisbeispielen werden auch
Learnings aus der Analyse der ersten Implementierungen diskutiert.
• Einsatz von KI-Agents zur Anpassung und Erstellung von Marketing
Content unter Berücksichtigung von Brand-Guidelines und Tonalität
• Entwicklung automatisierter Omnichannel-Journeys und neue Ansätze der
HCP-Segmentierung
• Verknüpfung von Content-Strategie und Digital Analytics: Welche Insights
liefern die ersten Pilotprojekte?
• Diskussion von Learnings, Herausforderungen und nächsten Schritten für
skalierbare KI-gestützte Marketingprozesse
Martin Lange
Digital Content and Service Delivery Lead (rotation) // Marketing Group Lead HemRoche Pharma AG
Masterclass B
5:30 pm - 7:00 pm KI-Transformation in Medical – Von einzelnen Use Cases zu integrierten Workflows Dimitri Metzger - Digital, Data & IT Business Partner for Development & Medical Units & AI, MerckMedical Functions stehen vor der Herausforderung, KI nicht nur punktuell
einzusetzen, sondern nachhaltig in ihre Arbeitsprozesse zu integrieren. Diese
Masterclass zeigt anhand konkreter Beispiele, wie sich wissenschaftliche
Arbeit, Dokumentation und Informationsverarbeitung durch KI verändern –
und wie Unternehmen diese Transformation strukturiert umsetzen können.
• Analyse typischer Medical Workflows (z. B. Scientific Responses, Content
Erstellung, Dokumentation) und Identifikation konkreter Ansatzpunkte für
KI-Einsatz
• Entwicklung eines Zielbilds für KI-gestützte Medical-Prozesse – von
Knowledge Management bis zur Integration in bestehende Systeme
• Praktische Ansätze zur Einführung und Skalierung: Governance, Rollen,
Zusammenarbeit mit IT und Integration in bestehende Plattformen
• Diskussion konkreter Herausforderungen aus der Praxis – von
Datenverfügbarkeit über Compliance bis hin zur tatsächlichen Nutzung im
Alltag
Dimitri Metzger
Digital, Data & IT Business Partner for Development & Medical Units & AIMerck
