PHARMA SALES & MARKETING IM ZEITALTER DER KI:
Daten, KI und Erfolg in Pharma und eHealth

September 1 - 3, 2025 | Palace Hotel Berlin, Germany

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Astrid-Karoline Lamm

Director Sales Business Development Bosch Service Solutions

Astrid-Karoline Lamm ist Expertin für den Einsatz von generativen KI-Lösungen und Connected Services im Service Center Umfeld bei Healthcare Organisation und in der Pharma Industrie. Bosch Service Solutions entwickelt intelligente Assistenzsysteme (Agent Assist), die Mitarbeitende und Kunden effizient unterstützen. Ein weiterer Fokus liegt auf vernetzten Services (Connected Services), die Daten und digitale Tools miteinander verbinden, um Prozesse zu optimieren und Kundenerfahrungen zu verbessern. Astrid-Karoline Lamm gestaltet strategisch die Einführung moderner KI-Technologien und trägt zur Weiterentwicklung von innovativen Geschäftsmodellen bei. Ihre Arbeit stärkt Bosch‘ Vorreiterrolle im Einsatz von KI im Serviceumfeld.

1. Konferenztag, 01. September 2025

11:00 AM Praxisbeispiel: KI-gesteuerte Omni-Channel-Exzellenz

mit GenAI HCP- und Patientenservices neu definieren

· Personalmangel, lange Reaktionszeiten, gestiegene Anforderungen: Probleme im Kunden- und Patientenservice effektiv mit GenAI lösen

• Den Faktor Mensch dort bewahren, wo er den Unterschied macht.

· Kosten senken, Effizienz und Qualität erhöhen mit intelligentem Wissensmanagement und KI-gestütztes Qualitätsmanagement

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Astrid-Karoline.

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