Bojan Ljepoja

Head of Innovation & Omnichannel Amgen

1. Konferenztag, 01. September 2025

3:30 PM Panel: Omni-Channel Pharma-Marketing & Vertrieb – Ein ganzheitlicher Ansatz im Zeitalter des KI

-Next Level Omni-Channel. Market like Amazon.

-Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb, Außendienstler als Omni-Channel Manager

-Daten effektiv einsetzen: mit Datenschutz- und Compliance- Beschränkungen umgehen und realistische Customer Journeys aufbauen

-Einsatz von Technologien, um Echtzeit-Feedbackschleifen zu erstellen, die genaue Kundeneinblicke ermöglichen

-Neue Tools Generative AI, Agents, Next Best Action und weiteres, die ersten Erfahrungen und Zukunftsperspektiven

-ROI messen, ganzheitlich und pro Kanal

-AI-Literacy und Mindset-Change

2. Konferenztag, 02. September 2025

2:30 PM Das teuerste CRM, die beste Datenbank – bin ich jetzt Omnichannel?

-Ist Technologie der Schlüssel zu Customer Centricity?

-Ist der Omnichannel-Trend schon wieder vorbei?

-Haben wir uns in den letzten 5 Jahren überhaupt weiterentwickelt?

-Wieso wir oft daneben liegen und wie wir besser Zusammenarbeiten

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