Dr. Kati Wegner

Director Omnichannel Excellence Pfizer

1. Konferenztag, 11. September 2024

8:50 AM ERÖFFNUNG DES ERSTEN KONFERENZTAGES DURCH DIE VORSITZENDE

9:00 AM Vom Zielgruppen-Management und Targeting zur personalisierten Kundeninteraktion

• Zielgruppen und Targeting Evolution in der Pharmabranche

• Verschiedene Dimensionen der Segmentierung von HCPs

• Die Klassiker der Personalisierung

• Personalisierung in Praxis – ein Beispiel

9:20 AM Omni-Channel Pharma-Marketing & Vertrieb – Ein ganzheitlicher Ansatz für das neue Zeitalter

• Datenbasierte Orchestrierung und Personalisierung des Omni Channels: Kontinuierliche und nachhaltige Integration sowie Skalierung auf allen Ebenen

• Außendienstler als Omni-Channel Manager, wie Außendienstmitarbeiter digitale Kanäle in Ihrer Prozesse integrieren

• Umgang mit Generationswechsel. Was erwartet die neue Generation der Ärzte?

• Daten effektiv einsetzen: mit Datenschutz- und Compliance-Beschränkungen umgehen und realistische Customer Journeys aufbauen

• Bessere Methoden HCP auf „unserer Seite“ bekommen, Kanäle mir hoher Glaubwürdigkeit benutzen




•

• Einsatz von Technologien, um Echtzeit-Feedbackschleifen zu erstellen, die genaue Kundeneinblicke ermöglichen

2. Konferenztag, 12. September 2024

9:00 AM BEGRÜSSUNG UND ERÖFFNUNG DURCH DIE VORSITZENDE

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