Dr. Kati Wegner

Director Omnichannel Excellence Pfizer Deutschland GmbH

09. September - Konferenz Tag 1

8:40 AM Eröffnung des ersten Konferenztages durch IQPC und die Konferenzvorsitzende

9:30 AM Pharma Leader Panel Zwischen Potenzial und Realität: Was in Pharma-Commercial wirklich skaliert

• Wo Pharmaunternehmen heute stehen: Zwischen ersten skalierbaren AI-Anwendungen (z. B. Segmentierung, Targeting, Content, Omnichannel) und

strukturellen Grenzen in Daten, CRM und Organisation

• Wie entschieden wird, welche Use Cases über Pilotprojekte hinausgehen – und wie messbarer Impact auf Effizienz, ROI und Wachstum tatsächlich bewertet wird

• Wie sich Commercial Organisationen verändern müssen: Integration von AI in Prozesse, neue Steuerungslogiken, Governance und cross-funktionale

Zusammenarbeit

• Welche Auswirkungen verbesserte Interaktion und schnellere Entscheidungsprozesse auf HCP-Engagement, Kanalperformance und kommerziellen Erfolg haben

4:10 PM Omnichannel im Pharma-Commercial - Steuerung von Interaktion zwischen Daten, Organisation und neuen Technologien

• Warum Omnichannel trotz Datenverfügbarkeit

und neuer Technologien oft nicht konsistent

umgesetzt wird

• Welche Rolle Datenqualität und CRM-Nutzung

für Segmentierung, Targeting und Next Best

Action tatsächlich spielen

• ie Marketing, Außendienst und digitale Kanäle

organisatorisch zusammengeführt werden

können

• Welchen Beitrag KI-basierte Ansätze leisten – und wo ihre Wirkung in der Praxis begrenzt

bleibt

10. September - Konferenz Tag 2

2:20 PM AI im Field Engagement – Zwischen Unterstützung und Steuerung

• Wie AI in der Praxis zur Vorbereitung, Priorisierung und Gesprächsführung

eingesetzt wird und welchen konkreten Mehrwert sie im Alltag liefert

• Wo die Grenzen automatisierter Empfehlungen liegen und wann

menschliche Entscheidung weiterhin entscheidend bleibt

• Wie Unternehmen Akzeptanz für AI-gestützte Tools im Team schaffen und

welche Faktoren über Erfolg oder Scheitern entscheiden

• Wie sich Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsprozesse im

Zusammenspiel von Mensch und AI verändern

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