Tom Oelschlaeger

Omnichannel Manager Deutschland Daiichi-Sankyo Deutschland GmbH

09. September - Konferenz Tag 1

2:00 PM AI im Omnichannel: Von Prozessautomatisierung zur tatsächlichen Nutzung in der Organisation

• Einsatz von AI zur Automatisierung

bestehender Prozesse (z. B. Content,

Freigaben, Wissenszugang)

• Aufbau eines internen Omnichannel

Companions und Skalierung von Wissen in der

Organisation

• Adoption in der Praxis: Co-Creation,

Onboarding und Nutzung im Alltag

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