Wie gelingt der Wandel von Produkt- zu echter Kundenzentrierung? In ihrer Präsentation auf der DigIT Pharma & eHealth 2024 gab Dr. Kati Wegner (Director Omnichannel Excellence bei Pfizer) praxisnahe Einblicke in die Umsetzung von Omnichannel-Strategien – von der Segmentierung bis zum datengetriebenen Content-Matching.

Erfahren Sie:

– Wie HCPs entlang von Affinität, Verhalten und Persönlichkeit segmentiert werden

– Warum CTAs, Headlines und kanaloptimierter Content über Erfolg entscheiden

– Welche Taktiken, Daten und Denkweisen echten Kundenzugang ermöglichen

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Wie kann das Potenzial von Gesundheitsdaten verantwortungsvoll und wirkungsvoll genutzt werden? In ihrer Präsentation auf der DigIT Pharma & eHealth 2024 zeigte Dr. Silvia Bellmann (Bereichsleitung Arzneimittelversorgung bei AOK Bayern), wie gesetzliche Krankenkassen den Weg zur datengestützten Gesundheitsversorgung gestalten – zwischen Datenschutz, Telematik und personalisierter Versorgung.

Erfahren Sie:

– Welche Datenmengen AOK Bayern bereits heute verwaltet

– Wie neue Strukturen wie das Datenzugangs- und Koordinierungszentrum beim BfArM entstehen

– Welche Anforderungen Krankenkassen an Datennutzung, Transparenz und Versorgungsqualität stellen

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Wie wird Generative AI zur Innovationskraft in Pharma? Niclas Kröger (Vice President Innovation, HYVE) zeigte auf der letztjährigen DigIT Pharma & eHealth, wie Unternehmen die Dynamik neuer Technologien mit strategischer Foresight, KI-Kompetenzentwicklung und iterativen Prototypen verbinden – von Prompting-Skills bis zum Chatbot für SOPs.

Erfahren Sie:

– Warum die Fähigkeit zum Prompting über den KI-Erfolg entscheidet

– Welche Use Cases mit Beiersdorf und anderen Partnern bereits realisiert wurden

– Wie Pharma sich mit „Applied AI“ neu aufstellen kann

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Morbus Wilson – eine seltene, genetisch bedingte Kupferspeicherkrankheit – stellt Patient:innen und Behandelnde vor große Herausforderungen. In ihrer Präsentation auf der DigIT Pharma & eHealth 2024 zeigten Sybille Petersohn Boschmann (Orphalan) und Schirin Yazgan (XO Life), wie digitale Tools wie MedWatcher die Therapiebegleitung verbessern und die Adhärenz nachhaltig stärken können.

Erfahren Sie:

– Warum nur ein Drittel der Patient:innen stabile Behandlungsergebnisse erreicht

– Welche digitalen Lösungen Patient:innen wirklich helfen

– Wie Informationsmaterialien, QR-Codes und Community-Ansätze Adhärenz fördern

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Wie entwickelt sich die Zusammenarbeit zwischen Pharmaunternehmen und Digital Health weiter? In ihrer Masterclass auf der DigIT Pharma & eHealth 2024 zeigten Thorsten Mintel (Director Strategic Innovation, Pfizer), Maximilian Förthmann (Associate Director Healthcare Solutions, AstraZeneca) und Serap Konak (Senior Consultant, Flying Health) konkrete Anwendungsfälle und Partnerschaftsmodelle – von DiGA-Kooperationen bis hin zu digitalen Lösungen entlang der gesamten Patient Journey.

Erfahren Sie:

– Welche Digital Health Use Cases bereits bei Pfizer & AstraZeneca umgesetzt werden

– Welche Kooperationsformen zwischen Pharma und Startups funktionieren

– Wie neue Technologien wie Voice Biomarkers und Symptom-Checker Versorgungslücken schließen

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Wie sieht eigentlich die Zukunft der medizinischen Fortbildung aus? Dr. Hans Lennartz (CEO, Doctorflix) präsentierte auf der DigIT Pharma & eHealth 2024, wie Doctorflix als E-Learning-Plattform moderne CME-Inhalte produziert und vermarktet – von KI-gestützter Lokalisierung bis zur Partnerseite für personalisierte Kommunikation.

Erfahren Sie:

– Warum 85 % der Ärzt:innen mit bestehenden Fortbildungen unzufrieden sind

– Wie interaktive Kasuistiken und Avatare CME neu definieren

– Welche Marketing-Pakete Pharmaunternehmen zielgenau zu HCPs bringen

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Wie gelingt nachhaltige digitale Transformation im pharmazeutischen Außendienst? In ihrer Präsentation auf der DigIT Pharma & eHealth 2024 zeigte Brigitte Ulrich (Sr. Omnichannel Manager bei Pfizer), wie das Unternehmen mit dem Konzept der Digital Champions kulturellen Wandel ermöglicht, Silos aufbricht und Mitarbeitende zu Multiplikator:innen der Veränderung macht.

Erfahren Sie:

-Wie Pfizer alte Denkmuster überwindet und digitale Akzeptanz fördert 

-Warum Vertrauen und regelmäßiger Austausch entscheidend sind

-Welche Rolle Außendienst und Omnichannel-Strategie künftig spielen

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PD Dr. Thomas Elter (Gründer & Geschäftsführer, Onqo Health GmbH) zeigte auf der DigIT Pharma & eHealth 2024, wie die Onqo-App Lungenkrebspatient:innen durch alle Therapiephasen begleitet – personalisiert, datengestützt und mit echtem Versorgungseffekt.

Erfahren Sie:

– Warum 35 % der Lungenkrebspatient:innen nicht leitliniengerecht behandelt werden

– Wie Onqo Patient Journeys analysiert und ärztliche Gespräche optimiert

– Wie patientenzentrierte Kommunikation messbar die Versorgung verbessert

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Wie kann der Einsatz ambulanter Real World Data (RWD) den Erfolg eines Produktlaunches maßgeblich unterstützen?

In seiner Präsentation auf der DigIT Pharma & eHealth 2024 zeigt Andreas Boost (Senior Account Manager Healthcare Solutions, intermedix), wie datenbasierte Analysen aus der Versorgungspraxis präzise Marktchancen und relevante Zielgruppen aufdecken – am Beispiel einer Neueinführung im Bereich seltener Erkrankungen.

Erfahren Sie:

– Wie RWD aus Arzt- und Apothekensystemen gewonnen und verarbeitet werden

– Welche Patientengruppen und Fachärzte für seltene Indikationen identifizierbar sind

– Wie datenbasierte Kommunikation entlang des Marketing-Funnels wirkt

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How can pharma companies unlock the true potential of Generative AI? At the DigIT Pharma & eHealth 2024 Focus Day on Generative AI, Maik Lange (Visionary AI Transformation Lead, Bayer AG) demonstrated how AI assistants and digital twins are already transforming productivity, decision-making, and collaboration across departments.

Discover:

– Why AI assistants are more than just chatbots

– How Bayer leverages AI twins for real business impact

– What it takes to scale AI capabilities company-wide 

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How can generative AI be turned from hype into hands-on value in pharma? In his DigIT Pharma & eHealth 2024 presentation, Dennis Sabala (Product Owner Omnichannel DACH at Grünenthal) shares how the company is shaping transformation with a clear framework, hands-on pilot projects, and scalable AI use cases.

Discover:

– How Grünenthal translates GenAI from pilots to business-as-usual

– Which concrete use cases are already in motion – from MLR review to content personalization

– Why structured AI governance and strong change management make all the difference

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Personalisierte Kundeninteraktion in der Pharmabranche ist entscheidend, um eine engere Bindung zu Ärzten aufzubauen, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und sie individuell zu beraten. Durch maßgeschneiderte Kommunikation können Pharmaunternehmen nicht nur kundenzentriert agieren, sondern die richtige Botschaft für den individuellen Kunden kommunizieren.

Wie ChatGPt und andere LLMs dazu beitragen können, erfahren Sie aus der Präsentation von Dr. Kati Wegner, Director Omnichannel Excellence, Pfizer von der DigIT Pharma & eHealth 2023.

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Compound Innovation: Das Modell der Verbundinnovation zeigt mehrere Dimensionen auf, entlang derer Innovationen geschaffen werden können, um letztendlich ein erfolgreiches innovatives Produkt und/oder eine erfolgreiche Dienstleistung zu entwickeln.

In dieser DigIT Pharma & eHealth 2023-Präsentation über interne und externe Digitalisierung spricht Karsten Wilbur (Marketing Director Orthopedics & Real Intelligence) Digitale Transformation, Pharma 4.0, Datenstrategie, DiGAs/DiPAs, HCP, Process Mining und viele weitere an.

Welche Hürden hat die Digitalisierung?

Wie sieht es aus mit Akzeptanz von Veränderung?

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- Wie gestaltet ein Pharmaunternehmen eine erfolgreiche Kooperation?

- Wo gibt es Synergien, wo sind Unterschiede?

- Wie wird ein Launch vorbereitet?

- Wie sieht ein DiGA - Omni - Channel Konzept aus?

Thorsten Mintel, Pfizer, teilte die Learnings für Kooperationen und Startups auf der DigIT Pharma & eHealth 2023. Hier können Sie seinen Beitrag durchlesen.

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Jack Lampka, Head of Data Science at MSD, presented at the DigIT Pharma & eHealth 2023 his agenda from projects to products and the 5 Ps of AI product marketing with a use case from internal learnings.

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Christian Bösch presented about implementing a customer-first culture in a regulated healthcare environment at the DigIT Pharma & eHealth 2023.
In his presentation you can learn about: 

• Understanding the Need for a Common Customer Focus
• Creating a Customer-First Culture in Healthcare
• Shifting the Focus from Compliance to Customer Experience
• Defining the Target Customer Journey for Healthcare Professionals
• Driving Global Transformation
• Conclusion and Takeaways

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