Past Presentations

Wie gelingt der Wandel von Produkt- zu echter Kundenzentrierung? In ihrer Präsentation auf der DigIT Pharma & eHealth 2024 gab Dr. Kati Wegner (Director Omnichannel Excellence bei Pfizer) praxisnahe Einblicke in die Umsetzung von Omnichannel-Strategien – von der Segmentierung bis zum datengetriebenen Content-Matching.

Erfahren Sie:

– Wie HCPs entlang von Affinität, Verhalten und Persönlichkeit segmentiert werden

– Warum CTAs, Headlines und kanaloptimierter Content über Erfolg entscheiden

– Welche Taktiken, Daten und Denkweisen echten Kundenzugang ermöglichen

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Wie kann das Potenzial von Gesundheitsdaten verantwortungsvoll und wirkungsvoll genutzt werden? In ihrer Präsentation auf der DigIT Pharma & eHealth 2024 zeigte Dr. Silvia Bellmann (Bereichsleitung Arzneimittelversorgung bei AOK Bayern), wie gesetzliche Krankenkassen den Weg zur datengestützten Gesundheitsversorgung gestalten – zwischen Datenschutz, Telematik und personalisierter Versorgung.

Erfahren Sie:

– Welche Datenmengen AOK Bayern bereits heute verwaltet

– Wie neue Strukturen wie das Datenzugangs- und Koordinierungszentrum beim BfArM entstehen

– Welche Anforderungen Krankenkassen an Datennutzung, Transparenz und Versorgungsqualität stellen

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Wie können Pharmaunternehmen aus ihren bestehenden Daten echte Kundenerlebnisse schaffen? Alexander Mittermaier (Expert Solution Consultant, Adobe) zeigte auf der 19. Shared Services & Outsourcing Woche 2024, wie durch die Adobe Experience Platform und CDP-Lösungen fragmentierte Datenquellen konsolidiert, datenschutzkonform aktiviert und für personalisierte Kommunikation genutzt werden können – kanalübergreifend und in Echtzeit.

Erfahren Sie:

– Wie eine Customer Data Platform ganzheitliche Kundenprofile ermöglicht

– Warum Personalisierung in der Pharma-Kommunikation Datenintegration voraussetzt

– Wie Adobe-Lösungen wie Journey Optimizer, Sensei und Real-Time CDP CX transformieren

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